Problemas com o app

[DeletedUser13038]

Estou tendo grandes problemas com o app, não fico 2 minutos sem dar algum problema, direto tenho de reiniciar a seção ou ele para de funcionar. Já reiniciei, atualizei e continua a mesma coisa, isso é muito frustrante, pois o app já é "problemático" por si só, e desse jeito é impossível! Já perdi unidades por causa disso, espero uma resposta.
Modelo do aparelho: Dash M2
Fabricante: BLÜ
Sistema operacional: Android 6.0
Versão do app: 2.133

 

[DeletedUser1702]

Olá Renan!

Vi que tentou já algumas manobras, porém, tente desinstalar completamente o App do seu dispotivo e depois faça novo dowload na loja.
Na persistência do problema, por favor nos informe.

Att,

Equipe Grepolis

 

[DeletedUser13038]

Não adiantou, o problema permanece. Para ser sincero isso acontece desde a primeira vez que instalei o app, nunca havia dito nada porque raramente o usava, agora estou que fazendo uso mais constante é que se tornou um problema.

 

[DeletedUser1702]

Obrigado Renan!

Problemas relacionados aos Apps são diretamente enviados ao Gestor, quem envia os dados para a Innogames. Farei o comunicado.

Apenas confirmando:
Modelo do aparelho: Dash M2
Fabricante: BLÜ
Sistema operacional: Android 6.0
Versão do app: 2.133

Vou redirecionar o tópico ao próprio.

Grato,

Equipe Grepolis.

 

[DeletedUser3372]

Agradeço pelo vosso contato.

Você teria como reproduzir o erro de alguma forma (imagem/vídeo)?
Não conhecemos a fundo o Fabricante BLU, mas gostaria de sugerir que considerasse a possibilidade de haver um problema do lado do dispositivo também.

Ficarei no aguardo.

 

[DeletedUser13038]

Infelizmente não, estou tendo dificuldades técnicas pessoais que me impedem. o que acontece é que recebo a mensagem " Ocorreu um erro inesperado" que diz: o erro será encaminhado para os programadores. Por favor, conecte-se novamente ou altere o mundo para evitar novos erros! Então fecho o app e abro novamente.

 

[DeletedUser1702]

Olá Renan!

Sem a reprodução do erro fica inviável fazer uma análise do acontecimento.

Considerando também que esta é a primeira vez que há uma solicitação de avaliação de erros de Apps para a marca/modelo citados, ficamos sem outros parâmetros comparativos.

Esperamos que considere nossa tentativa em ajudar.

Lamentamos o ocorrido e caso haja necessidade ou novidades, por favor retornar ao tópico.

Saudações,

Equipe Grepolis.

 

[DeletedUser746]

boa madrugada.....

acho q esse topico pode ser fechado..... com certeza o problema esta no dispositivo. depois de ler eu fiz alguns testes aqui com algumas modelos de android e em nenhum deu errro.... logo isso deve ser algum proplema pessoal.... talvez um reset no dispositivo resolva....

abraços
Marcelo

 

[DeletedUser10753]

Caro usuário seu tópico está sendo fechado por duvida já sanada, caso tenha vontade de reabrir o tópico ou qualquer dúvida referente ao mesmo entre em contato com o suporte. Atenciosamente, equipe de suporte!