DeletedUser3372
Guest
Caros jogadores
Para aqueles que estão com problemas de congelamento de tela branca com o logo da InnoGames:
Para usuários que o Google Play diz que o aparelho não é compatível:
Para usuários que não podem logar:
Soluções temporárias que podem ajudar aqueles que receberam informação de que o dispositivo não é compatível:
Agradecemos por toda a ajuda e apoio.
Sua equipe do Grepolis.
Nos últimos dias recebemos relatórios de alguns usuários de Android, no tocante a problemas com o aplicativo após a última atualização (2.104). Para encontrar e corrigir este problema, precisamos da sua ajuda. Por gentileza, siga os passos abaixo e caso você tenha problemas com o aplicativo no Android, comente abaixo.Para aqueles que estão com problemas de congelamento de tela branca com o logo da InnoGames:
- Certifique-se de que a versão do App é pelo menos 2.104.1
- Tente com conexão Wi-Fi
- Espere 90 segundos na tela branca para ver se o problema persiste
Para usuários que o Google Play diz que o aparelho não é compatível:
- Especifique o dispositivo
- Especifique a versão do Android
- Especifique se é a Play Store do Brasil
Para usuários que não podem logar:
- Verifique se o país está correto ao logar (botão no canto direito superior)
Soluções temporárias que podem ajudar aqueles que receberam informação de que o dispositivo não é compatível:
- Limpar os dados da Google Play Store do seu dispositivo e tentar instalar o Grepolis. Para fazer isto, vá em Configurações > Gestor de aplicativos > Todos > Google Play Store > Limpar dados.
- Ou... reinstalar todo o Aplicativo da Google Play Store. Para fazer isto, vá em Configurações > Aplicativos > Todos > Google Play Store > Reinstalar atualizações. Após fazer isto, tente instalar o Grepolis novamente.
Agradecemos por toda a ajuda e apoio.
Sua equipe do Grepolis.