DeletedUser3372
Guest
Cara comunidade,
Hoje nós publicamos uma nova versão de app (2.154.2) para todos os usuários Android. Esta versão busca corrigir problemas recentes com os sons customizados das notificações do jogo. Por favor, deem uma olhada nesta nova versão do aplicativo na PlayStore e baixem assim que estiver disponível, para que possam recuperar completamente a funcionalidade de notificação.
Fomos informados por diversos jogadores que contataram o suporte, bem como o Player Council, que alguns usuários estavam com dificuldade para ativar as notificações de forma confiável em seus dispositivos. Desta forma, gostaríamos de fornecer este passo-a-passo para garantir que as notificações estejam como desejadas em seu dispositivo:
Há certos cenários em que as notificações podem não funcionar, e infelizmente não é algo que possamos intervir diretamente.
Como existem motivos pelos quais as notificações podem variar entre dispositivos, sistemas operacionais e comportamento dos jogadores, apresentamos algumas dicas abaixo para reativar as suas notificações (cliquem em spoiler):
Esperamos que essas dicas ajudem a todos vocês a configurar as notificações apropriadamente, para que nunca mais percam um único ataque em curso.
Atenciosamente,
Sua equipe do Grepolis.
Hoje nós publicamos uma nova versão de app (2.154.2) para todos os usuários Android. Esta versão busca corrigir problemas recentes com os sons customizados das notificações do jogo. Por favor, deem uma olhada nesta nova versão do aplicativo na PlayStore e baixem assim que estiver disponível, para que possam recuperar completamente a funcionalidade de notificação.
Fomos informados por diversos jogadores que contataram o suporte, bem como o Player Council, que alguns usuários estavam com dificuldade para ativar as notificações de forma confiável em seus dispositivos. Desta forma, gostaríamos de fornecer este passo-a-passo para garantir que as notificações estejam como desejadas em seu dispositivo:
Há certos cenários em que as notificações podem não funcionar, e infelizmente não é algo que possamos intervir diretamente.
Como existem motivos pelos quais as notificações podem variar entre dispositivos, sistemas operacionais e comportamento dos jogadores, apresentamos algumas dicas abaixo para reativar as suas notificações (cliquem em spoiler):
Como configurar:
- Veja se as notificações push estão ativadas no app (Configurações → Notificações push)
O aplicativo só pode apresentar notificações caso estejam ativadas nas configurações. Por favor, certifique-se de selecionar todas as ações que desejaria receber as devidas notificações.
- Veja as configurações de notificação do seu celular. Geralmente localizadas nas seções de configuração dos aplicativos ou notificações.
Se as notificações estiverem desabilitadas no seu dispositivo, o Grepolis não receberá nenhuma notificação, mesmo que estejam ativadas dentro do jogo.
- Escolha o seu mundo preferido e certifique-se de acessar com regularidade a conta que deseja receber as notificações.
Sinais (batimentos cardíacos) do jogo são requeridos em intervalos regulares para confirmar que as notificações devem ser enviadas. Se você não logar durante um certo tempo, há a chance das notificações não serem enviadas. Enquanto as notificações podem ser disparadas em múltiplos mundos, estas se tornam menos confiáveis se jogar em mais mundos, devido ao tempo que ficou sem logar no seu mundo principal. Recomendamos que escolha um mundo principal para receber as notificações e que efetuem um login pelo menos uma vez a cada 24 horas, para manter confiáveis as notificações.
- Veja a economia de bateria / opções de notificação do dispositivo e veja se exceções/ajustes podem ser feitos para aplicativos rodando no plano de fundo.
A maioria dos sistemas operacionais modernos fornecem modos de economia de bateria e opções de performance. Infelizmente, esses modos tendem a fechar ou limitar os aplicativos e processos no plano de fundo (padrão), para aumentar o tempo de vida da bateria ou a performance do dispositivo. O aplicativo do Grepolis requer serviços no plano de fundo (background) e permissões de notificação, para receber e apresentar as notificações push de maneira rápida e confiável. Uma vez que essas configurações de notificação e economia de bateria podem variar de um modelo de celular para outro, pedimos que consulte a documentação oficial sobre como definir exceções para garantir que todas as notificações sejam recebidas.
- Certifique-se de que o seu dispositivo está conectado aos serviços Google Play ou Game Center. Em dispositivos Android, certifique-se de que os serviços Google Play estejam atualizados.
Para que seja possível receber as notificações, você precisa ter uma conexão ativa à loja que fornece serviços ao seu dispositivo.
- Se nenhuma das opções acima funcionar, por favor, remova e reinstale o aplicativo e limpe o cache do App. Além disso, certifique-se de atualizar o sistema operacional do seu dispositivo sempre que houver uma atualização disponível.
Esperamos que essas dicas ajudem a todos vocês a configurar as notificações apropriadamente, para que nunca mais percam um único ataque em curso.
Atenciosamente,
Sua equipe do Grepolis.