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Innogames é caça-niquel !!!! ATENCAO TODOS OS JOGADORES - nao se deixem enganar !

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DeletedUser7203

Guest
Àqueles que ainda nao sabem, no domingo uma aliança foi reseteada tendo 6 WWs construidas e partindo para o ataque para abrir a unica WW construida pela aliança adversária.
Pois acreditem, isso ocorreu domingo no mundo Omicron.

Até agora o suporte responde, no máximo, com respostas padrão - e isso quando responde pois tenho 2 tickes abertos (um sequer teve qualquer retorno) e outro está "sob analise dos supervisores"... mas isso já faz 2 dias...

Os posts abertos no forum sobre essa assunto são encerrados pelo suporte e informam que "estao analisando o caso".... estao a mais de 2 dia sanalisando o caso, resumo: ninguem vai fazer nada - o que eles estao é vendo sair sair dessa enrascada enquanto "nos enrolam".

Quero, por meio deste post, alertar a todos os jogadores que esta empresa - Innogames - não pode ser séria a partir do momento que não nos dão retorno.
TODOS OS JOGADORES ESTÃO SUJEITOS A ESSE TIPO DE COISA !!!!!
Vocês podem jogar por anos e no final ter um problema de hacker que acaba com todo o seu investimento em tempo e dinheiro - E A INNOGAMES NÃO ESTÁ NEM AÍ PRA VOCÊ !


Temos um jogador que explicitamente disse que iria comprar os demais jogadores e pela regra 11 do contrato de adesão a que estao submetidos todos os jogadores isso não é aceitavel - mas nesse caso, apesar da denuncia nada aconteceu ao referido jogador (seria porque além dos jogadres ele poderia estar comprando também o suporte ?? caso a ser investigado.... no minimo supeito)

Já analisamos o contrato e temos como entrar com ação por danos morais e materiais. É obrigação da empresa garantir a segurança dos jogadores e de seus dados.
Alguém ja percebeu que pode-se ficar infinitamente entrando com tentativas de senha erradas que o jogo nao acusa/informa nada ao jogador que esta sofrendo os ataques nem tampouco bloqueia preventivamente os acessos?
Será que ninguém acha que não seria razoável que o seu ID fosse bloqueado após n tentativas e que ao entrar voce fosse informado dos acessos indevidos e solicitado que entrasse em contato para desbloquear ?

E sabem o melhor de tudo??? Tentem achar o CNPJ da Innogames no Brasil ou solicitem essa informacao... mas eles tem representacao no país - estão se escondendo de quem ?


É gente.... isso é a Innogames.... estão aqui atrás do seu dinheiro e em troca no máximo, te entregam um jogo bonitinho.
Investimentos em melhoria de processos, segurança e suporte - pra que? Tem alguém na Innogames preocupado com o cliente ? Não !
Não caiam mais nesse conto do vigário!
 

DeletedUser

Guest
Só há uma maneira deles sentirem o peso dos jogadores é sentir o peso no bolso. Não denuncie só aki entre no FACE, no Reclame aqui e abram uma reclamação no PROCON.
Eles são prestadores de serviços acione eles.
 

DeletedUser7203

Guest
Eu tentei ir no reclame aqui no proprio domingo mas nao consegui - a Innogames nao existe lá e todos os dados a que temos acessao são da alemanha...e nao estao aceitando o cadastro da Innogames - Preciso descobrir os dados da empresa no Brasil.

O mesmo acontece com o Procon - precisamos ter os dados da empresa para entrar com a reclamação..... ou seja, estamos amarrados eprocurando conseguir isso. Nem ação judicial conseguimos impetrar já que não temos esses dados.

Eu só consegui o dado do CEO da Innogames no Brasil - Marcus Imaizumi - mas ele também não responde.
 

DeletedUser

Guest
É ridículo isso estamos sendo lesados e não temos nem com ir buscar nossas direitos aconteceu um crime e essa #$$##$@!! De suporte não vai fazer para reparar o ocorrido trabalhamos duro para levantar 6 maravilhas para um bandido qualquer levar isso de um hora para outra e pior reportamos tudo ao suporte inclusive as ameaças de que iriam fazer isso mas aqui é a lei do $$$$ essas regras que aceitamos quando entramos nesse engodo só serve para que lhes convém servir. Nossos inimigos já veem ameaçando faz tempo que iriam ganhar o mundo a qualquer custo que para eles não interessariam a dignidade e fizeram tudo reportado a essa porcaria de suporte que nada faz!!
 

DeletedUser

Guest
O suporte informa que o jogador é responsável se ele for hackeado e não a Innogames. Ora o Jogo informa que não nos fornece proteção contra a ação de hackers e nós que somos responsáveis por sermos roubados, ou seja, a Innogames informa que caso venham a ser roubados por uma segurança falha deles, a culpa é nossa e não deles, ferindo totalmente o dever deles enquanto fornecedores de um bem de consumo.
Uma Aliança inteira foi deletada pela ação de um hacker, e no mínimo que deveriam fazer era utilizar o Backup do jogo e fazerem retornar ao status quo, sendo isso plenamente possível, e plenamente de direito, isso para salvarguardar os direitos de seus clientes (jogadores).
O Suporte tem a obrigação de comunicar e averiguar o crime ocorrido, em caso de não conseguir identificar, tem a obrigação de proteger os seus jogadores, e não de culpa-los e puni-los por uma falha do sistema deles.
Caso não possuam provas do que houve, tem a obrigação de retornar o jogo há época em que a aliança existia, pois pelo Código do Consumidor presumem-se verdadeiros os fatos alegados pelos jogadores (autores), ocorrendo a inversão do ônus da prova, e a Innogames é que tem que provar que não houve invasão de hacker, com provas visíveis aos jogadores.
A Innogames não pode ferir a Legislação Brasileira como o vem fazendo a todo dia, isso é crime.
O suporte do jogo, através de seus associados, assinam um contrato com a Innogames, portanto também podem ser responsabilizados pelo não cumprimento da legislação brasileira.
O Jogo é fornecido por outro país, mas em território brasileiro, portanto se rege primeiramente pela Legislação Brasileira, e a Innogames diuturnamente vem se negando a cumprir o Direito Brasileiro, o que também é crime.
Meus amigos, toda a Aliança deletada recebeu uma mensagem de uma jogador xingando a todos e avisando que iriamos ser hackeados e deletados do mundo, toda a aliança denunciou a mensagem, e nem banido o jogador foi.
Agora que fomos Deletados, o suporte do jogo informa que nada pode fazer, e que a culpa é de nós jogadores, ora não temos segurança nenhuma, temos que cobrar isso, precisamos de segurança, muitos investem tempo e dinheiro nesse jogo, possuímos direitos reconhecidos pela nossa Constituição Federal, somos uma Nação Soberana, temos que fazer valer nossos direitos enquanto Brasileiros e Consumidores.
Força, continuem a batalha, a Innogames tem a obrigação de utilizar o Backup do Jogo e fazer retornar a Aliança deletada por uma falha na segurança do sistema criado por eles.
 

Cavaleiro Perdido

Senior Moderator
Equipe do Grepolis
Boa Tarde Pessoal!

Gostaria de informar, que sim, a Equipe de Suporte está totalmente ciente sobre o caso apresentado.

No entanto, também não vejo a necessidade de tantos e tantos tópicos e cópias de posts serem feitas pelo fórum todo. Sendo assim, todos os tópicos serão fechados e os que não tiverem comentário algum, serão apagados, afinal, sinceramente, repetição de assunto, não resolverá o caso, novamente recomendo, é importante que os fundadores da aliança entrem em contato com o Suporte e aguardem o atendimento.

Caso desejem criar um novo, sintam-se à vontade, desde que o mesmo esteja dentro das regras, qualquer tópico ou post, que se trate de uma repetição de assunto ou quebre alguma regra, será devidamente punido e orientado no procedimento e tópico correto a expor as opiniões sobre o caso, desde que, respeite as regras do fórum.

Recomendo a leitura do tópico abaixo:
Sendo assim,

TÓPICO FECHADO
 
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