Responsabilidade sobre a aliança
Responsabilidade das alianças:
Como muitos de vocês devem saber, a nossa equipe de suporte é responsável por diversos setores no Grepolis Brasil, sendo eles o fórum, wiki, jogo (tickets). Fazemos também traduções, lançamentos de mundos, atualizações, anúncios, entre outras coisas. Não cabe a nós escolher e vigiar os passos dos líderes e fundadores das alianças, essa é uma (e única) responsabilidade dos próprios fundadores de escolher as pessoas corretas para representarem todo o grupo.
Respondendo às dúvidas gerais sobre este assunto, nós temos:
1. Por que a equipe não julga denúncias contidas dentro dos fóruns das alianças?
Já me fizeram esta pergunta diversas vezes, a explicação é simples. Nós da equipe de suporte não podemos permitir que certos jogadores insultem outros através do jogo, e com isto temos que fazer com que a regra seja válida, aplicando a devida punição, entretanto, tratando-se de uma aliança, esta seria uma função (responsabilidade) que cabe ao fundador e seus líderes. Quando um insulto ocorre dentro do fórum de suas alianças (área privada), vocês devem reclamar diretamente com os superiores de suas alianças, e requerer que estes tomem alguma decisão em relação ao 'infrator', seja esta punição o envio de favores, unidades ou mesmo a remoção de quem fez o insulto da aliança em questão (caso seu superior não o faça, significa que você está na aliança errada).
Portanto, a equipe só irá analisar conteúdos de alianças se estes estiverem envolvendo assuntos estritamente proibidos, como por exemplo, links ilegais.
2. O que ocorre com a exclusão parcial ou total da aliança?
Não é a primeira vez que surge um fundador reclamando de ter perdido sua aliança e/ou seus jogadores pelo fato de alguém ter tido a vontade de eliminar toda a aliança. Infelizmente este tipo de coisa pode ocorrer através de 3 modos, sendo eles:
- Por livre e espontânea vontade, o fundador decide que já não quer mais a existência de sua aliança, com isto, ele teria todo o direito de terminá-la (método comum).
- Um outro fundador qualquer (ou líder), decide por espontânea vontade acabar com os planos desta aliança, e com isto remove todos os membros da aliança, ou mesmo, desfaz a aliança.
- Um outro fundador qualquer (ou líder), têm sua contra invadida por terceiros (com ou sem concessão) e por fim todos os membros são removidos ou a aliança é desfeita.
Independentemente de qual tenha sido o motivo, a responsabilidade sobre a aliança cai justamente sobre os próprios fundadores, que deveriam escolher melhor os seus membros e representantes (quando na verdade muitos oferecem cargos de liderança pelo simples prazer de ter um jogador top na aliança). Se um jogador teve sua conta invadida, isto seria também responsabilidade dele (individual) que por conseguinte afetaria o coletivo, quanto à esta questão já explicamos no tópico acima sobre a responsabilidade da conta.
Portanto, não podemos simplesmente vigiar todos os líderes e fundadores, são muitos mundos e muitas alianças. Nossa norma de política de privacidade e proteção de dados não nos permite passar informações sobre terceiros, independentemente do que tenha ocorrido, logo, não poderemos informar quem teria sido o responsável pela exclusão da aliança. No tocante à restauração da aliança (restaurar o mundo no ponto de um dia antes do ocorrido – não confirmando que isto é possível) também não será possível, pois isto influenciaria os demais usuários e traria um problema ainda maior, pois se por um lado haveria a possibilidade de restaurá-la, resolvendo assim o problema de uma aliança, em contrapartida teríamos outras 50 alianças reivindicando que isto é errado.
Tudo o que podemos fazer é analisar os fundadores que vierem a pedir por uma análise sobre si (ou seja, analisar os próprios requerentes), entretanto, mesmo que fosse encontrado um possível 'invasor', não poderíamos informar quem teria sido, tudo que poderíamos fazer seria bloqueá-lo, entretanto, há um revés nesse pedido. É quase impossível diagnosticar a diferença de um acesso concedido para um acesso não concedido, ou seja, se o sistema identificar que há a utilização de duas contas no mesmo local, seria muito simples dizer que
"a conta foi invadida" (sem concessão) e portanto, a aliança teria sido resetada (o que todos dizem quando são bloqueados por infração à regra 1).
Ao notar que possivelmente estão utilizando sua conta, é necessário que contatem ao suporte imediatamente ao invés de esperar por uma catástrofe, mas antes devem alterar suas senhas e e-mail de registro. A análise individual de cada fundador, pode resultar tanto num bloqueio direto do possível invasor (e com isto, não informaríamos quem teria sido bloqueado) como também pode resultar em um bloqueio de multi-contas, do próprio representante da aliança com outra(s) conta(s) envolvidas no caso.
Para finalizar este assunto, gostaria de pedir aos que tiverem problemas relativos à esta questão, que evitem abrir um milhão de tickets ou tópicos em nosso fórum, SPAM e tentativa de desestabilização da equipe de suporte não ajudam na resolução do caso. Assuntos deste tipo devem ser tratados diretamente entre Fundadores e Gestores de comunidade, portanto, procurem ser organizados no método de contato.
Atenciosamente,
Equipe Grepolis Brasil.
