Antes de Postar na Seção...
Este tópico terá como objetivo orientar vocês em como proceder antes de criar um novo tópico nesta seção. Indicando o uso da busca, verificar se já não há tópicos semelhantes e também incentivar o uso da wiki do Grepolis. Caso tenham alguma dúvida, crítica ou sugestão, sintam-se à vontade para procurar a Equipe de Supervisão do Fórum.
Orientações Gerais
Antes de postar por aqui, tenham certeza das seguintes informações:
- Minha pergunta já foi resolvida? Deem uma boa procurada nesta seção, muitas vezes alguém antes de você teve a mesma dúvida e ela já foi esclarecida, sendo assim, se evitaria criar um novo tópico desnecessariamente. Sintam-se à vontade para procurar no nosso Arquivo de Perguntas.
- O Buscador: Para agilizar a busca, podem utilizar o Sistema de Busca da seção de perguntas. Com uma boa pesquisa, sua dúvida já pode ter sido resolvida sem nem você saber.
- Ainda tem dúvidas? Se mesmo assim ainda estiver com dúvida, visitem nossa página de perguntas frequentes na wiki. Lá vocês poderão encontrar várias dúvidas comuns aos usuários com sua devida resposta. Para acessá-la clique aqui.
FAQ
Uma boa quantidade de perguntas e respostas podem ser encontradas em nossa página da wiki dedicada somente para isso. Questões como as abaixo, tem suas respostas encontradas aqui.
- Como excluir minha conta?
- Como posso mudar minha senha?
- Quando sairá um novo mundo?
- O que são os edifícios especiais?
- Como faço para recrutar novas tropas?
- Porque não consigo recrutar esta unidade?
- O que é milícia?
- É possível redefinir uma pesquisa?
- Como eu espiono um jogador?
- Porque não consigo enviar tropas terrestres com meus navios?
- Como faço para venerar um deus?
- Como conquisto uma cidade?
- Qual a diferença entre revolta e cerco?
- Como faço para comprar ouro?
Elaborando a Pergunta
Aqui é onde muitas vezes acaba gerando algum tipo de problema. Usuários criando tópicos sem especificar a dúvida, títulos que não condizem com a pergunta, dentre outros tipos de situação. Tudo isso pode acabar atrasando a resposta para seu caso, coisa que poderia ser evitada caso sua mensagem fosse mais esclarecedora. Sendo assim, deem uma lida nas sugestões abaixo para evitar este tipo de situação:
- Crie títulos que tenham ligação com sua dúvida. Por exemplo: "Como consigo cultura?", "Como recrutar um bárbaro?", "Como conquisto no modo cerco?". Estes tipos de título, por si só, já são chamativos e ajudam ao seu caso ser respondido com uma maior rapidez. Títulos aleatórios ("Olá, tudo bem?", "Eu não consegui fazer isso") demoram mais para serem respondidos.
- Sobre a pergunta propriamente dito, procurem ser o mais específico possível. Informações detalhadas, imagens, como o erro pode ser reproduzido e coisas destes gênero, ajudam a resolver sua dúvida mais rápido.
- Caso você esteja com um problema e não com uma dúvida propriamente dito. Temos uma seção adequada para este tipo de situação. Clique aqui para acessá-la.
- Nunca esqueçam também, de indicar caso a dúvida já foi resolvida. Assim, poderemos encerrar o tópico para evitar SPAM desnecessário.
Sobre as Respostas
Como qualquer usuário pode responder e não necessariamente somente a Equipe de Suporte. Sejam pacientes e respeitosos com as respostas dadas, todos estão aqui para aprender também. Caso haja algum erro, ou respostas mal formuladas, fornecendo informações erradas propositalmente, os moderadores da seção irão agir e tomarão as devidas providências.
Em questão ao comportamento
Como qualquer outra seção de nosso fórum, aqui também seguimos as mesmas regras, só que de uma forma mais rígida. Isto se deve porque assuntos mais sérios e dúvidas são tratados aqui, portanto, evitem postar coisas desnecessárias e que não acrescentem em nada nos tópicos. Do contrário, você poderá ser punido sem necessidade.
- Antes de mais nada, deem uma boa lida nas Regras do Fórum e nas Regras do Jogo. Muitas informações necessárias para o convívio no fórum e no jogo, estão nestes dois links. Bem como, muitas dúvidas podem ser respondidas apenas com uma boa leitura destas regras.
- Evitem também dar respostas que não acrescentem em nada na pergunta. Bem como, discussões, ofensas ou desvirtuar por demais do assunto que está sendo tratado o tópico. Este tipo de situação somente renderá em bloqueios desnecessários.
- Caso queiram discutir sobre determinado tema, lógico, de maneira adequada, sintam-se à vontade para o fazer na Seção de Sugestões e Discussões.
- Também são passíveis de punição, reviver tópicos sem acrescentar nada de útil neles. Para além disso, repetir respostas já dadas, sem completar nada do que já foi fornecido, simplesmente com o objetivo de aumentar o rank pessoal no fórum.
Esperamos que as dúvidas de vocês sejam respondidas de maneira adequada e, é claro, a experiência em utilizar a seção de perguntas e respostas seja da mais agradável possível, criando um ambiente onde todos estejam dispostos a aprender e a ensinar.
Caso tenham alguma dúvida sobre este tópico, não tenham medo em nos procurar.