Gente,
Tudo bem, realmente também estou sofrendo do mesmo problema.
Mas sabe, sei lá né, falar em prazos de uma semana, ou duas, não é possível, visto que ninguém sabe o quanto pode demorar para se resolver o problema. Podendo demorar um dia, ou mais, mas uma coisa é certa, resolvido será.
Porém, a InnoGames é como qualquer outra empresa, se tiver um problema no meio da madrugada de sábado para domingo e der problemas no servidor de lá, terá que ter alguém lá para resolver esse problema, ou seja, não é tão imediato, visto que como qualquer outra empresa, geralmente elas fecham no fim de semana, porém não sei se é o caso da InnoGames, mas com todos os funcionários certeza que não trabalha.
Com isto, quero dizer que nem sempre todos os erros dependem do administrador para serem resolvidos e em fase de testes, está sujeito infelizmente a ter um BUG ou outro, mas não acho que o jogo está tão cheio de BUGs a ponto de não se conseguir jogar (antes do ocorrido deste erro).
E também não vejo o porquê de se mandar email para a InnoGames, visto a situação de inicío do jogo, o administrador deve estar sempre em constante comunicação com eles, logo o quanto antes eles serão notificados, porém em fim de semana, não se dá para fazer muita coisa. E vale lembrar, a InnoGames dá preferência para emails escritos em alemão e em inglês.
O jeito infelizmente é esperar o jogo voltar e não precisa se preocupar em receber ataques na aldeia. Pois se você não está conseguindo entrar, todos que postaram aqui parecem que não também, logo o problema não é isolado, o jeito é ter paciência mesmo.
OBS: Interessante que dois tópicos foram abertos, por pessoas que sabem e presenciam/presenciaram este tipo de problema e já estiveram do outro lado para responderem à isto, logo, eles mais do que outros, sabem que isto não dá para ser resolvido de imediato.