Problemas ao logar

[DeletedUser]

Boa noite.

Estou com um problema bizarro.

Eu consigo me logar no fórum, mas não consigo me logar no jogo ou no suporte, pois dá um erro informando que a senha que inseri não está correta.

E eu recebi uma mensagem em meu e-mail me dizendo que meu endereço de e-mail ia mudar pra outro. Segue a mensagem abaixo:

"Olá, Tr1n1ty!

Seu endereço de e-mail está prestes a mudar para ferra4040@gmail.com.

Para reverter esta alteração, clique no link a seguir durante os próximos 14 dias:
http://email.portalmail.innogames.de/c/ZD1mZWZkNyZpPUUxWHhsSWUtMDAwNzg2LVVxJTQwd2ViMDEucG9ydGFsJmg9YmNlYmQ1NmQwMTFhMmQ2MDllMGFmNDFkYjNlODVkNDkmbD1odHRwJTNBJTJGJTJGZW1haWwtY2hhbmdlci5pbm5vZ2FtZXMuY29tJTJGbWFpbCUyRmNhbmNlbCUyRmZhNzgzNDAxOWM1OTRmZDYlMkY3N2JlYThjMzcyNDQyYTI3OTAmcj1sZXZpdHJpbmRhZGUlNDBnbWFpbC5jb20"

Alguém já viu isso?

Será que alguém hackeou meu perfil?

Fico no aguardo.

Att.,

Levi Trindade




Olá novamente.

Por favor, ninguém saberia dizer o que houve?

Att.,

Levi Trindade

 

[DeletedUser9495]

eu acho que você foi hackeado, recomendo mudar tudo, senha, e-mail do forum e do jogo.

 

[DeletedUser68]

Olá Tr1n1dy, pelas informações que passou é provável que a conta tenha sido acessada por outra pessoa, e ela mudou a senha e o e-mail.

Clica no link que foi disponibilizado para evitar a mudança de e-mail e seleciona recuperar senha na página principal do jogo para tentar recuperá-la no e-mail.

Se não conseguir favor entrar em contato pelo sistema de ticket clicando >> AQUI << (Nesse caso terá de criar outra conta para abrir o ticket já que não consegue acessar a antiga).

 

[DeletedUser]

Obrigado pelas respostas, .Smile. e TheConqueror.

Realmente, alguém deve ter hackeado. Recebi uma mensagem para poder restaurar meu perfil, mas não funciona.

Vou ter que criar outra conta para poder logar no Suporte ao Cliente.

Abraços.

 

[DeletedUser9221]

antes de troca qualquer senha recomendo primeiro formatar o pc ou instalar um bom antivírus para tirar o trojan.

lembre-se sempre quando tem suspeita de vírus no pc, vc deve atualizar o antivírus e depois desconectar ele da internet.

porque se tiver com trojan na maquina o cracker vé tudo que vc esta fazendo.


eu particularmente tiro o HD e rodo em uma outra maquina como HD segundaria, mais só faço isso nos computador dos meus clientes.

 

[sheydonn]

Olá,
Como tópico está inativo, a moderação entende que de alguma forma o jogador conseguiu resolver o problema apresentado, portanto estarei fechando o tópico para assim evitar spam e evitando assim a geração de punições desnecessárias. Caso queira que seu tópico seja reaberto, sinta-se a vontade para me solicitar isso via mensagem privada.

Tópico Fechado​