DeletedUser
Guest
Faço este tutorial para responder a dúvidas de muitos membros.
Como vi há pouco tempo naquela noticia que me apareceu quando entrei no jogo, O número de roubos de contas tem vindo a aumentar, logo haverá mais gente a dizer que lhe roubaram a conta.
Aqui tem as poucas, mas mais frequentes perguntas efetuadas por esses jogadores.
Entraram-me na conta, demoliram-me edifícios, sacrificaram tropas, deram aldeias. Resumindo: Fizeram porcaria. Mas não alteraram, nem password, nem e-mail:
Aqui está um caso em que a equipa de Suporte não poderá fazer nada quanto aos seus prejuízos. Pode localizar o IP e tentar descobrir quem fez isso, mas os prejuízos, terás de ser tu a tratar. Edifícios e Tropas, tens de os construir/recrutar de novo. Caso te tenham conquistado alguma aldeia, podes falar com o novo dono. O perfil? Voltas a alterar. Mandaram uma mensagem ofensiva a alguém? Fala com esse alguém. Apagaram-te a conta? Tens de recomeçar
Se te Baniram, a Conta é da tua responsabilidade, por isso, nada pode o Suporte fazer.
Entram constantemente na minha conta, mas não alteraram nem a palavra-chave, nem o e-mail:
Vá a acessos e veja quais os IPs que não correspondem ao seu. Informe a equipa de Suporte. Altere também a sua palavra-chave.
Mudaram a senha, mas não mudaram o e-mail:
Clica em Esqueci a minha senha na página Inicial do Jogo. Informa a equipa de suporte.
Mudaram a senha e o e-mail, mas não passaram 15 dias:
Vai ao teu e-mail e procura uma mensagem vinda do Tribos a anunciar a mudança de e-mail. Clica no link para reverter a operação. Informa a equipa de suporte.
Mudaram a senha e o e-mail e já passaram 15 dias:
Cria uma conta fake e abre uma solicitação de suporte a explicar o sucedido.
Como vi há pouco tempo naquela noticia que me apareceu quando entrei no jogo, O número de roubos de contas tem vindo a aumentar, logo haverá mais gente a dizer que lhe roubaram a conta.
Aqui tem as poucas, mas mais frequentes perguntas efetuadas por esses jogadores.
Entraram-me na conta, demoliram-me edifícios, sacrificaram tropas, deram aldeias. Resumindo: Fizeram porcaria. Mas não alteraram, nem password, nem e-mail:
Aqui está um caso em que a equipa de Suporte não poderá fazer nada quanto aos seus prejuízos. Pode localizar o IP e tentar descobrir quem fez isso, mas os prejuízos, terás de ser tu a tratar. Edifícios e Tropas, tens de os construir/recrutar de novo. Caso te tenham conquistado alguma aldeia, podes falar com o novo dono. O perfil? Voltas a alterar. Mandaram uma mensagem ofensiva a alguém? Fala com esse alguém. Apagaram-te a conta? Tens de recomeçar
Se te Baniram, a Conta é da tua responsabilidade, por isso, nada pode o Suporte fazer.Entram constantemente na minha conta, mas não alteraram nem a palavra-chave, nem o e-mail:
Vá a acessos e veja quais os IPs que não correspondem ao seu. Informe a equipa de Suporte. Altere também a sua palavra-chave.
Mudaram a senha, mas não mudaram o e-mail:
Clica em Esqueci a minha senha na página Inicial do Jogo. Informa a equipa de suporte.
Mudaram a senha e o e-mail, mas não passaram 15 dias:
Vai ao teu e-mail e procura uma mensagem vinda do Tribos a anunciar a mudança de e-mail. Clica no link para reverter a operação. Informa a equipa de suporte.
Mudaram a senha e o e-mail e já passaram 15 dias:
Cria uma conta fake e abre uma solicitação de suporte a explicar o sucedido.
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