Boa Noite à todos,
Muitos falam do suporte deste mundo correto?
No entanto, o Grepolis Brasil tem outros 49 Mundos, devo admitir, nem todos estão abertos, mas ainda assim, não existe somente Mundo Edessa no sistema de suporte.
- Se ticket demora três horas a ser respondido, principalmente quando se trata de desbloqueio, já tem usuário reclamando.
- Se ticket demora doze horas, acham que o suporte não trabalha.
- Se ticket demora mais de um dia, acham que não existe ninguém no Suporte.
Porém,
Vale lembrar, praticamente todos aqui do Suporte, são voluntários e não utilizam do trabalho na Equipe do Grepolis como objetivo principal de vida, nossos moderadores estudam, trabalham e tem a família de cada um para cuidar. Sendo assim, infelizmente, não dá mesmo para ficar 24 horas disponível para responder os atendimentos de todos os jogadores. Isto também, não é uma coisa pela qual podemos controlar, afinal, qualquer pessoa tem direito de decidir sobre sua vida pessoal e não podemos interferir nisso.
E além de tudo, não há apenas o Sistema de Suporte, há fórum, recrutamento de novos moderadores, reuniões, orientações dentre tantas outras tarefas a serem realizadas. Por isso, acreditem, estamos realizando as atividades da melhor maneira possível.
Peço paciência, pois não existe somente Mundo Edessa a ter tickets respondidos e não existem poucos tickets para serem respondidos, sendo assim, aguardem que seu atendimento será resolvido o quanto antes.
Irei fechar este tópico para evitar punições desnecessárias.
Qualquer reclamação que tiverem, podem se direcionar diretamente a mim, enviando uma
mensagem privada com o assunto da mensagem
"Suporte", o conteúdo tendo algum argumento válido procurarei responder da maneira mais rápida possível.
E após esta mensagem,
Qualquer outro tópico de reclamação sobre o Mundo Edessa ou qualquer outro mundo que for criado, será devidamente encerrado e punido, afinal, os meios corretos para reclamação já foram apresentados.
No mais,
TÓPICO ENCERRADO